Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente – OLYVIA SKIN
Validées dès la validation de commande par le client.
1. Identité du Vendeur
OLYVIA SKIN
📍 Adresse : 607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
📧 Contact : contact@olyviaskin.com
📞 Téléphone : +33 7 50 43 52 02
2. Produits et disponibilité
Nos masques LED et accessoires de soin cutané sont décrits avec précision sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, OLYVIA SKIN proposera un remboursement intégral ou un produit équivalent selon votre choix.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fixes une fois la commande validée.
Moyens de paiement acceptés :
Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et Google Pay (appareils compatibles).
Les paiements sont sécurisés via protocole SSL.
La commande est considérée comme définitive uniquement après paiement intégral du montant total.
4. Commande et validation
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu du panier et peut le modifier avant validation.
Une fois le paiement confirmé, la commande devient ferme et définitive.
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé avec le détail complet de la commande.
5. Livraison
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 14 jours ouvrés, avec un éventuel délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrés selon la période.
La livraison est gratuite, et un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’envoi du colis.
OLYVIA SKIN ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, conditions exceptionnelles ou cas de force majeure.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et protections hygiéniques intacts.
Toute demande de retour doit être faite par e-mail avant expédition du colis retour :
📧 contact@olyviaskin.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation, où OLYVIA SKIN prendra en charge le retour et proposera un remboursement intégral ou un échange.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
7. Garanties et responsabilités
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, prévues par le Code de la consommation.
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@olyviaskin.com, accompagnée du numéro de commande, de la facture et de photos du produit concerné.
OLYVIA SKIN ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme, négligente ou modifiée des produits.
8. Protection des données personnelles
OLYVIA SKIN collecte et traite uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est pleinement assurée.
Les clients disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, contenus) sont la propriété exclusive de OLYVIA SKIN.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront saisis.
Coordonnées de contact
Pour toute question ou demande relative aux CGV ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@olyviaskin.com
📞 Téléphone : +33 7 50 43 52 02
📍 Adresse : 607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00